REGULAMIN REZERWACJI I KORZYSTANIA Z POKOJU KARAOKE
Ramen Noodles Sp. z o.o. NIP 6793252773, REGON 523643090
ul. Rakowicka 10b/4
31-511 Kraków
E-mail: [email protected]
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji oraz korzystania z usług wynajmu pokoi karaoke, świadczonych przez Ramen Noodles Sp. z o.o.
Regulamin jest dostępny w lokalu, udostępniany Klientowi na jego życzenie drogą mailową oraz publikowany na profilach restauracji Kato Ramen w serwisach Facebook i Instagram.
Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
§2. Rezerwacje
Rezerwacji pokoju karaoke można dokonać:
• telefonicznie: 789 462 679
• mailowo: [email protected]
• poprzez formularz internetowy dostępny za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej Bookero (katokaraoke.bookero.pl)
Rezerwacja staje się wiążąca:
• po jej potwierdzeniu przez obsługę lokalu, lub
• po dokonaniu płatności w przypadku rezerwacji online.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych.
W przypadku rezerwacji dokonanej online Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail. Brak potwierdzenia oznacza, że rezerwacja nie została prawidłowo zarejestrowana.
§3. Płatności
Płatności za wynajem pokoju karaoke przyjmowane są:
• na miejscu – kartą płatniczą lub gotówką,
• online – poprzez platformę Bookero (katokaraoke.bookero.pl) za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
Warunkiem skutecznej rezerwacji online jest dokonanie płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24.
Brak dokonania płatności w wymaganym czasie może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (operator systemu Przelewy24).
Reklamacje dotyczące płatności online należy kierować w pierwszej kolejności do operatora płatności zgodnie z jego regulaminem.
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
§4. Zmiana i anulowanie rezerwacji
Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany daty lub godziny rezerwacji nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem.
Zmiany należy zgłosić telefonicznie lub mailowo.
W przypadku odwołania lub zmiany rezerwacji w terminie krótszym niż 48 godzin wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.
W przypadku niepojawienia się Klienta w zarezerwowanym terminie (no-show), rezerwacja przepada, a dokonana płatność nie podlega zwrotowi.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku usług rozrywkowych lub rekreacyjnych, jeżeli w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres ich realizacji.
§6. Zasady korzystania z pokoju karaoke
W pokoju karaoke obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz używania e-papierosów.
Zabrania się wnoszenia własnych napojów oraz jedzenia.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone w pokoju oraz sprzęcie.
Obsługa ma prawo przerwać sesję karaoke w przypadku zachowań zagrażających bezpieczeństwu, porządkowi lub mieniu lokalu.
Czas wynajmu liczony jest od godziny rozpoczęcia rezerwacji, niezależnie od momentu przybycia Klienta.
W przypadku spóźnienia czas rezerwacji nie ulega wydłużeniu. Po upływie 15 minut rezerwacja może zostać anulowana lub przekazana innym gościom.
Usługi karaoke świadczone są w godzinach:
• poniedziałek – czwartek: 13:00–21:00
• piątek – sobota: 13:00–22:00
• niedziela: 13:00–20:00
§7. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Ramen Noodles Sp. z o.o.
Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji oraz kontaktu z Klientem.
Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym rezerwacje oraz płatności (np. platforma Bookero, operator Przelewy24), zgodnie z ich regulaminami.
Dane nie są przekazywane innym podmiotom, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
§8. Reklamacje i zwroty
Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: [email protected].
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, datę rezerwacji oraz opis problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
Zwroty (jeśli przysługują) realizowane są tą samą metodą płatności.
§9. Informacje dodatkowe
Regulamin nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Rezerwacja ma charakter organizacyjny i nie jest równoznaczna z zawarciem umowy sprzedaży online.
Lokal nie prowadzi sprzedaży usług karaoke w formie sklepu internetowego.
Lokal nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie platformy rezerwacyjnej lub operatora płatności.
§10. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.
Ramen Noodles Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz wytyczne UOKiK.